第12回消費者対応新人研修講座（2日目）

【日時】平成28年6月9日(水)　9時00分～16時30分
【場所】日本訪問販売協会会議室
【内容】
8時50分～集合
9時00分～⑦心で伝える電話応対（クリエイティブアルファー人材育成コンサルタント）
11時00分～休憩
11時10分～⑧消費生活センターにおける苦情の現状（日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会）
12時10分～昼休み
13時10分～⑨特定商取引法の動向について（講師未定）
14時10分～休憩
14時20分～⑩消費者苦情対応の重要性と体制－企業のリスクマネジメント（柴田CSマネジメント）
16時20分　終了
16時30分　閉会
※申込方法等の詳細は「開催案内」をご確認ください。