当協会の相談対応の流れをフローチャートにしています。

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「訪問販売ホットライン(消費者相談室)」→「消費者苦情検討会」→「消費者取引紛争処理委員会」の流れがADRとなります。
さらに詳細なADRのフローチャートはPDFファイルでご覧になます。→消費者取引紛争処理機構フローチャート(PDFファイル)

 

 裁判外紛争処理機構に関する規程→