協会刊行物のご案内です。

 

 特定商取引法ハンドブック
※本書は平成29年12月1日施行の改正・特定商取引法には対応していません。
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訪問販売は、正しい知識から

「いつでも、どこでも特商法の確認ができる小冊子を」との声にお応えし、作成しました。
携帯に便利で見やすく作っています。第一線で活躍する販売員の方に喜ばれています。法定書面の作成例も掲載。
練習問題付で学習効果を確認できます。

B5判/46ページ/120g/定価720円(会員価格360円)税込
※会員に限り、本書を1000冊以上一括でご注文の場合は10%割引いたします。

 

改訂版 消費者相談対応の基本
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訪問販売企業のお客様対応のあり方

本書は、平成13年11月に発行した「消費者相談対応の基本」を改訂しました。
訪問販売や連鎖販売取引を行う企業の相談対応はどうあるべきか。
相談窓口担当者に限らず、経営者にも知ってほしいことを満載したテキストです。

B5判/32ページ/75g/定価840円(会員価格420円)税込

 

改訂版 相談事例集
※本書は平成29年12月1日施行の改正・特定商取引法には対応していません。
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消費者相談実務担当者のために

本書は、平成15年5月に発行した「相談事例集」と平成18年12月に発行した「事例で学ぶ特商法・関連法規」の内容をまとめ、さらに平成21年12月施行の改正特商法に対応した事例解説を加えました。
事例中心の実務書となっています。
高芝利仁弁護士監修です。

B5判/223ページ/440g/定価1,860円(会員価格1,450円)税込

 

ダイレクトセリング エッセーコンクール作品集
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ダイレクトセリングにまつわる想い出などを綴ったエッセー集を発行しました。

当協会が一般公募したダイレクトセリング・エッセーコンクールでの入選作品をまとめて掲載しています。
ダイレクトセリングがもたらした「出会い」など…心温まる一冊です。

A5判/240ページ/370g/定価1,040円(会員価格520円)税込

 

顧客満足志向型 ダイレクトセリングCSテキスト
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本書は、ダイレクトセリング業界のCS(顧客満足)に関するテキストで、法律の解説書などとは趣旨が異なります。

CS(顧客満足)は、これからの企業経営には欠かせない視点といえるでしょう。
現場で活躍する販売員の方をはじめ、従業員教育や企業のリスクマネジメントを担当する部署など幅広い分野の方にお読みいただき、活用していただけることを期待しています。

B5判/105ページ/210g/定価1,560円(会員価格780円)税込

 

JDSA教育登録制度 標準カリキュラム教材
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本書は、当協会の「JDSA教育登録制度」の教育カリキュラムに対応した教材となります。
平易な文体でポイントを絞った内容のテキストです。
販売員の方に、特定商取引法等の基礎学習に広くご活用いただけます。

本書は、平成29年12月1日施行の改正・特定商取引法に対応しています。

B5判/37ページ/95g/定価600円(会員価格300円)税込
※会員に限り、本書を1000冊以上一括でご注文の場合は10%割引いたします。

 

JDSA教育登録制度 専門カリキュラム教材
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本書は、当協会の「JDSA教育登録制度」の教育カリキュラムに対応した「専門」教材となります。
平易な文体でポイントを絞った内容のテキストです。
連鎖販売取引や医薬品医療機器等法の基礎学習にご活用いただけます。

本書は、平成29年12月1日施行の改正・特定商取引法等の改正法に対応しています。

B5判/25ページ/70g/定価500円(会員価格250円)税込
※会員に限り、本書を1000冊以上一括でご注文の場合は10%割引いたします。

 

季刊ダイレクトセリング
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当協会の季刊誌です。年4回発行しています。

毎号の特集記事等で業界の現状やタイムリーな情報を掲載。ダイレクトセリングQ&Aでは、訪問販売に係る事例に対し、法的な考え方等を紹介しています。

最新号はPDFファイルでご覧になれます。→季刊誌(最新号)

A4判/11ページ/26g/定価700円(会員価格500円)税込

 ご注文方法→