第109回消費者相談担当者講習会を開催

2015年9月9日

当協会では、平成27年9月7日(月)、第109回消費者相談担当者講習会を開催しました。消費者相談担当者講習会は、消費者対応業務の重要性についての理解を深め、企業全体として適切な消費者対応をすすめられることを期して消費者問題委員会の企画立案により開催しています。当日は、企業の消費者相談窓口の担当者等24名が受講しました。今回のテーマは以下のとおりです。
①特商法に基づく行政処分と適切な苦情対応の体制の重要性（講師：日本訪問販売協会）
②苦情対応の現状と体制～最近の苦情対応事情（講師：柴田CSマネジメント株式会社）
③特定商取引法の事例研究（講師：高芝法律事務所弁護士）