2017年9月25日
当協会では、平成29年9月20日(火)、第117回消費者相談担当者講習会を開催しました。消費者相談担当者講習会は、消費者対応業務の重要性についての理解を深め、企業全体として適切な消費者対応をすすめられることを期して消費者問題委員会の企画立案により開催しています。当日は、企業の消費者相談窓口の担当者等18名が受講しました。
今回のテーマは以下のとおりです。
①難クレーム対応の在り方を考える－行政相談窓口の現場から（講師：全国消費生活相談員協会 週末電話相談室長）
②平成28年度改正・特定商取引法のポイント（講師：高芝法律事務所 弁護士）
③特定商取引法3条及び3条の2、33条の2について（講師：高芝法律事務所 弁護士）
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