2018年9月25日
当協会では、平成30年9月21日（金）、第121回消費者相談担当者講習会を開催しました。
消費者相談担当者講習会は、消費者対応業務の重要性についての理解を深め、企業全体として適切な消費者対応をすすめられることを期して消費者問題委員会の企画立案により開催しています。
当日は、企業の消費者相談窓口の担当者等17名が受講しました。
今回のテーマは以下のとおりです。
①特徴的な苦情事例‐企業価値を高める相談対応とは‐（講師：日本訪問販売協会 消費者相談室）
②消費者契約法の改正の背景と効果‐若年者と高齢者等の保護を目指して‐（講師：消費生活相談員）
③法令研究‐特定商取引法第2条（定義）、第26条（適用除外）の規定について‐（講師：高芝法律事務所 弁護士）
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