第134回消費者相談担当者講習会を開催

2022年3月28日

当協会では、令和4年3月24日（木）、第134回消費者相談担当者講習会を開催しました。
消費者相談担当者講習会は、消費者対応業務の重要性についての理解を深め、企業全体として適切な消費者対応をすすめられることを期して消費者問題委員会の企画立案により開催しています。今回のテーマは以下のとおりです。

①苦情・クレームの現状と対策～理不尽なカスハラに立ち向かうには～（講師：関西大学 社会学部 教授）
②法令研究～クーリング・オフ制度と事例研究～（講師：高芝法律事務所 弁護士）