2024年3月19日
当協会では、令和6年3月14日（木）、明治記念館（東京都港区）にて、第2回ダイレクトセリング消費者志向経営フォーラムを開催しました。
第一部では、太陽生命保険（株）お客様相談室の鈴木裕室長、ジュピターショップチャンネル（株）コンタクトセンター部の赤石智子部長、（株）ポーラCS推進室の野部祥子室長を招き、各社のお客様相談対応について講演後、パネルディスカッションを開催しました。パネルディスカッションのモデレーターは柴田純男氏（柴田CSマネジメント）でした。
第二部では、第2回ダイレクトセリング消費者志向優良活動表彰の表彰式を行いました。この表彰制度は正会員が行う優良な消費者志向の取組を称賛する目的で制定され、選考は第三者の有識者を含む選考委員会により行われます。今回は（株）アルソア慧央グループの「みんなの声を聴き、かついかすこと」の取組、（株）丸八真綿販売のグループ企業一環システムによる寝具リサイクルの取組が表彰されました。表彰式では、竹永美紀会長（ポーラ）から、（株）アルソア慧央グループの滝口玲子社長と（株）丸八真綿販売の日野原和夫社長に表彰状と記念品が授与されました。選考委員会の委員は以下のとおりです。
＜第2回DS消費者志向優良活動表彰選考委員※敬称略＞
委員長 松本 恒雄 弁護士／一橋大学名誉教授
委 員 岡田 ヒロミ 消費生活専門相談員
委 員 釘宮 悦子 消費生活アドバイザー／元NACS消費生活研究所研究員
委 員 増田 悦子 全国消費生活相談員協会理事長
委 員 大森 俊一 日本訪問販売協会専務理事
→受賞した活動について（PDFファイル）
パネルディスカッション
表彰後の記念撮影
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